Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 mai 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables, ce qui inclut nos fruits secs.
Par conséquent, les produits commandés ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

2. Produits non conformes ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, avarié ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous en informer dans un délai de 48 heures après réception, en envoyant des photos et une description précise à :
anar.foood@gmail.com

Nous nous engageons à étudier votre demande rapidement et à vous proposer, selon le cas :

• Un remplacement du produit

• Un remboursement partiel ou total

3. Procédure de retour

En cas d’accord pour un retour, nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour seront à notre charge uniquement en cas d’erreur de notre part.

4. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Email : anar.foood@gmail.com
Téléphone : 0651728345